شروط وأحكام استخدام منصة رُفوف
تحدد هذه الاتفاقية القواعد والضوابط المنظمة لاستخدام منصة رفوف السحابية من قبل أصحاب المكتبات ودور النشر والزوار.
1 التعريف بالمنصة وطبيعة الخدمة
منصة رُفوف (Rufoof) هي منصة سحابية تقنية متخصصة (SaaS) موجهة لأصحاب المكتبات، دور النشر، وباعة الكتب المستقلين، لتمكينهم من إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية احترافية مخصصة للكتب والمؤلفات، وإدارة الطلبيات والمخزون والشحن.
2 حسابات التجار والتسجيل
- يلتزم التاجر بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند فتح الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، وبيانات التواصل).
- التاجر مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه، وعن كافة الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلال متجره.
- يُحظر إنشاء حسابات وهمية، أو انتحال صفة مكتبات أو دور نشر أخرى دون صفة قانونية أو توكيل رسمي.
3 باقات الاشتراك والفوترة والعمولات
ميزة الـ 0% عمولة على المبيعات:
لا تتقاضى منصة رفوف أي نسبة مئوية أو عمولة خفية من مبيعات التاجر لكتبه. كافة الأرباح المحققة من مبيعات الكتب تعود بالكامل للمكتبة وصاحب المتجر.
- الباقة المجانية: تتيح الميزات الأساسية لإنشاء المتجر وإضافة الكتب واستقبال الطلبيات مجاناً.
- باقة بلس (Plus): تمنح ميزات إضافية متقدمة (نطاق مخصص Custom Domain، إخفاء شعار المنصة، استرجاع السلات المتروكة، وتنبيهات تيليجرام غير محدودة). يتم سداد رسوم الاشتراك عبر بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة (Wayl) على أساس شهري أو سنوي.
- تجديدات الاشتراكات غير قابلة للاسترجاع النقدي بعد بدء الفترة التشغيلية المدفوعة، ولكن يمكن للتاجر إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت عبر لوحة التحكم.
4 المحتوى والملكية الفكرية والكتب المحظورة
تلتزم منصة رفوف بدعم حركة النشر الأدبي والمحافظة على حقوق المؤلفين والناشرين، وعليه يُحظر حظراً تاماً على أي متجر شريك:
- عرض أو بيع كتب مقرصنة أو منتهكة لحقوق الملكية الفكرية وحقوق الطبع للناشرين والمؤلفين.
- نشر كتب تروج لخطاب الكراهية، التحريض على العنف، الإرهاب، أو أي محتوى ينتهك القوانين والأنظمة المعمول بها.
حق التدخل الإداري: تحتفظ إدارة منصة رفوف بالحق المطلق في إزالة أي عنوان مخالف أو تعليق أي متجر يثبت انتهاكه لحقوق النشر بناءً على شكاوى موثقة من أصحاب الحقوق القانونيين.
5 المسؤولية واستقلالية المتاجر
تعمل منصة رفوف كمزود بنية تحتية تقنية وسحابية مستقلة. التاجر هو المسؤول الحصري والقانوني عن:
- تجهيز وشحن الطلبيات وتسليمها لزبائن متجره.
- دقة وصف الكتب، تسعيرها، وتوافر مخزونها الفعلي.
- التعامل مع استفسارات عملائه وشكاوى الاسترجاع والتبديل الخاصة بمتجره.
6 استمرارية الخدمة والنسخ الاحتياطي
تبذل المنصة قصارى جهدها للحفاظ على استقرار الخوادم على مدار الساعة بنسبة تشغيل قياسية، مع إجراء نسخ احتياطي دوري لقواعد البيانات وتأمين البيانات ضد الفقدان. ومع ذلك، لا تتحمل المنصة مسؤولية الانقطاعات الخارجة عن إرادتها الناتجة عن مزودي خدمات الإنترنت العالميين أو القوة القاهرة.
7 إنهاء الحسابات والتعليق
يحق للتاجر حذف حسابه ومتجره نهائياً في أي وقت عبر لوحة التحكم. كما يحق للمنصة تعليق أو حظر أي حساب يخالف بنود هذه الاتفاقية أو يمارس أنشطة احتيالية أو مسيئة لسمعة المنصة ومستخدميها.
8 القنوات الرسمية والمقر الجغرافي والإخطارات
طبيعة المقر والعنوان: منصة رُفوف (Rufoof Platform) هي خدمة سحابية برمجية (SaaS) رقمية مدارة بالكامل عبر الإنترنت. حالياً لا تمتلك المنصة مقراً فيزيائياً أو عنواناً أرضياً مخصصاً لاستقبال المراجعين والزوار، وتُعتبر المراسلات الإلكترونية الرسمية الموجهة عبر القنوات الرسمية أدناه هي الوسيلة المعتمدة قانونياً لتبادل الإخطارات والاستفسارات.
هل لديك استفسار حول الشروط والأحكام؟
فريق الدعم القانوني والتقني متاح للإجابة عبر البريد المعتمد والواتساب.