سياسة الخصوصية وحماية البيانات في منصة رُفوف
نوضح في هذه السياسة بوضوح تام نوعية البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والتدابير التقنية الصارمة التي نتخذها لحماية خصوصية التجار وعملائهم.
1 التزام المنصة بحماية الخصوصية
تضع منصة رُفوف (Rufoof) حماية خصوصية بيانات مستخدميها من أصحاب المكتبات، دور النشر، والزبائن في مقدمة أولوياتها. نلتزم باتباع أفضل الممارسات الأمنية والمعايير التقنية المعترف بها لحماية سرية ونزاهة البيانات المخزنة على بنيتنا التحتية السحابية.
2 البيانات التي نقوم بجمعها
بيانات حسابات التجار:
الاسم الشخصي، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمات المرور المحفوظة بتشفير آمن (Hash)، والصورة الشخصية.
بيانات المتاجر والمخزون:
اسم المكتبة، النطاق الفرعي، تصنيفات وأسعار وأغلفة الكتب، ومعلومات التواصل وربط بوتات تيليجرام.
بيانات طلبيات المشترين:
أسماء الزبائن، أرقام الهواتف، وعناوين التوصيل المدخلة أثناء شراء الكتب لمعالجتها وإرسالها للتاجر لتنفيذ الشحن.
بيانات المدفوعات والاشتراكات:
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع مرخصة ومشفرة (Wayl)، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات المصرفية على خوادمنا.
3 أغراض معالجة واستخدام البيانات
- إنشاء وتشغيل المتاجر الإلكترونية للكتب وتوفير لوحة التحكم المتقدمة للتجار.
- إرسال الإشعارات الفورية للتاجر عند ورود طلبيات جديدة عبر بوت تيليجرام الرسمي للمنصة.
- إدارة الاشتراكات والفوترة الشهرية والسنوية وتطبيق العروض وكوبونات الخصم.
- رصد التهديدات الأمنية، ومنع محاولات الاختراق وعناوين IP المشبوهة، وضمان استقرار الخوادم.
4 مشاركة البيانات والجهات الخارجية
5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتأمين الجلسات
نستخدم ملفات تعريف ارتباط مشفرة ومؤمنة بدرجة عالية (مع خصائص HttpOnly و SameSite=Lax) حصرياً للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول النشطة وتأمين تنقل المستخدم بين لوحة التحكم ومتاجره بأمان دون إمكانية اعتراضها بواسطة البرمجيات الخبيثة.
6 حقوق المستخدم والتحكم بالبيانات (حق النسيان)
نؤمن بحق المستخدم الكامل في ملكية بياناته والتحكم بها، وتتيح المنصة:
- تعديل البيانات: إمكانية تعديل الاسم، البريد، وكلمة المرور في أي وقت عبر صفحة الإعدادات.
- حذف الحساب بالكامل (Delete Account): زر مباشر في لوحة التحكم يتيح للتاجر حذف حسابه، وكافة متاجره، وكتبه، وصوره المرفوعة نهائياً وفورياً من قواعد بيانات المنصة وخوادم التخزين السحابي دون أي رجعة.
7 مسؤول حماية البيانات والقنوات الرسمية والمقر
طبيعة المقر والعنوان: منصة رُفوف (Rufoof Platform) هي خدمة سحابية برمجية بالكامل تعمل عبر الإنترنت. حالياً لا نمتلك مقراً فيزيائياً أو عنواناً أرضياً لاستقبال المراجعين أو الزوار. وتُعالج كافة طلبات الخصوصية، وتعديل المعلومات، أو ممارسة حق الحذف والنسيان إلكترونياً وبشكل فوري عبر القنوات الرسمية المعتمدة أدناه:
استفسارات الخصوصية وحماية البيانات
إذا كان لديك أي سؤال أو طلب لممارسة حق النسيان، فريقنا في خدمتك عبر البريد والواتساب.